BIDEBI BASAURIk udal-sozietateak garatutako jarduera eta zerbitzuetan oinarritutako kudeaketa-sistema bat du ezarrita, ISO9001 (kalitatea) eta UNE19601 (konplimendu penala) arauen eskakizunak kontuan hartuta.

BIDEBI BASAURIk, ondorioz, legeria betetzean, alderdi interesdunen beharrak eta itxaropenak betetzean, etengabeko hobekuntzan eta arrisku penala dakarten jokabideekiko zero tolerantzian oinarritutako Kudeaketa Politika ezarri du.

Hala ere, komenigarritzat jo da herritarrei eskainitako zerbitzuen kalitatea hobetzeko prozesu horrekin jarraitzea.

Ildo horretan, BIDEBI BASAURIk Zerbitzuen Karta bat garatu du, UNE 93200:2008 Arauan definitzen dena. Dokumentu idatzi horren bidez, erakundeek kudeatzen dituzten zerbitzuei buruzko informazioa ematen diete erabiltzaileei, bai eta zerbitzuak emateko kalitate-konpromisoei eta dagozkien eskubide eta betebeharrei buruzkoa ere.

Hemen eskura dezakezu dokumentazio guztia.