BIDEBI BASAURI tiene implantado un sistema de gestión centrado en las actividades y servicios desarrollados por la sociedad municipal, teniendo en cuenta los requisitos de las normas ISO9001 (calidad) y UNE19601 (compliance penal).

BIDEBI BASAURI ha establecido en consecuencia una Política de Gestión basada en el cumplimiento de la legislación, el cumplimiento de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, la mejora continua y la tolerancia cero a las conductas que entrañen riesgo penal.

No obstante, se ha considerado conveniente continuar este proceso de mejora en la calidad de los servicios ofertados a la ciudadanía.

En este sentido, BIDEBI BASAURI ha desarrollado unaa Carta de Servicios, que se define en la Norma UNE 93200:2008 como un documento escrito por medio del cual las organizaciones informan públicamente a los usuarios sobre los servicios que gestionan y acerca de los compromisos de calidad en su prestación y los derechos y obligaciones que les asisten.

Aquí puedes acceder a toda la documentación.